Evo što nam može donijeti automatizacija procesa u društvu
Emil Pavić, član Centra za javne politike i ekonomske analize
Pojavom prve potpuno automatizirane trgovine u Zagrebu otvoreno je novo poglavlje poslovanja i života. Tehnologija koja je stara svega nekoliko godina i koju je prvi primijenio američki Amazon dovesti će do rješavanja niza problema koji postoje u sektoru trgovine ali to je i značajno zbog dokaza da će u budućnosti jedan dio poslova koje danas obavlja čovjek naprosto nestati i više nikada neće biti povratka na staro. Naravno, kao i u svim velikim promjenama tako i kod ove prisutna je i skepsa, neshvaćanje i ne prihvaćanje. To treba također uzeti u obzir kod bilo koje procjene učinka koje će visoka tehnologija imati na sve naše živote i društveni razvoj.
Za nas je ovo stvarno velika stvar jer nam može omogućiti da napravimo veliki i brzi tehnološki skok automatizacijom procesa poput trgovine, jednostavnih usluga, administrativnih poslova ne samo u trgovini već i državnoj upravi. Servis „E građanin“ je sjajan primjer kako stvari mogu biti brže i jednostavnije. Zašto je važno to učiniti? Vrijeme je novac, vrijeme je naš najvredniji resurs a on u poslovnom svijetu može značiti granicu od profitabilnosti do gubitka. Jasno treba komunicirati da je tehnološki napredak u interesu svih. Kao primjer možemo reći da je kovid kriza donijela mogućnosti rada od kuće pa tako zaposlenici mogu jedan dio radnog tjedna provesti u vlastitom domu bez da troše vrijeme i resurse na putovanja. Dokazano je da se ne gubi na produktivnosti ako se radi od kuće. Naravno ne mogu svi poslovi biti takvi ali polako se ide u tom smjeru.
Hrvatska već duže vrijeme ima velikih problema u pronalasku radne snage za jednostavne i manipulativne poslove koje jednim dijelom može raditi ili računalo ili automatika. Za nas je ovo prilika da automatizacijom procesa jednostavno preskočimo stepenice razvoja zapadnih država i da ne potičemo toliko uvoz radne snage iz drugih dalekih država jer ti ljudi nažalost ne zarađuju dovoljno da bi samostalno mogli živjeti ovdje već se na neki način stavljaju u geta i ne socijaliziraju se što može biti problem za budućnost. Vidjeli smo te negativne primjere u drugim državama a RH će rastom dohotka i raseljavanjem domicilnog stanovništva postati sve atraktivnija za tu vrstu radne snage. Ulaganjem u visoke tehnologije postajemo privlačni onim ljudima koji su visoko obrazovani i stvaraju veći dohodak.
Kako postoje realno opravdani zahtjevi za rastom plaća i dohodaka i boljim životnim uvjetima tada je i automatizacija jedan od načina da se ljudima podigne kupovna moć jer će se troškovi moći smanjivati a rasti će i dobit poduzetnika koji onda taj kapital mogu dalje investirati u daljnji razvoj. Poduzetništvu je nužna ova prilika jer biznis traži što više mogućnosti i u prirodi svakog posla jest to da se širi i zarađuje više. Danas mladi ljudi koji kreću u život i žele raditi ne stoje u redu da rade jednostavne manipulativne poslove već traže više i imaju na to pravo. Djeca rođena prije 20 godina su djeca rođena s mobilnim telefonima u ruci i pristupu internetu i jako dobro znaju da je svijet veliko mjesto i da postoje razne mogućnosti. Danas se posao može raditi doslovno s plaže ali niti to ne znači da društvo ne bi trebalo voditi računa o osobama čija će radna mjesta biti ugrožena ovom modernizacijom. Potrebno je dogovoriti tranziciju kako bi ona bila što „mekša“ i kako bismo tim ljudima osigurali dostojanstvenu promjenu, školovanje i kvalificiranje za složenije poslove.
Visoke tehnologije su naša prilika jer smo mali, možemo biti brzi i okretni jer nam realno ne trebaju stotine milijardi EUR-a već je to nominalno puno manje ulaganje koje se također može potaknuti iz raznih fondova jer je to u direktnom interesu cijele EU. Uštedama u vremenu, prijevozu, brzini protoka informacija štedi se i nominalno ali i realno te se podiže kvaliteta života cijelog društva. Beskonačna čekanja mogu se zamijeniti s nečim drugom, gužve koje se stvaraju zbog potrebe da se fizički obilaze razna mjesta radi raznih potvrda trebaju nestati kao i potrebe da se ograničava rad u trgovini jer će se procesi automatizirati do te razine da će biti potrebna samo električna energija koja drži sustav u radu.
Dakle kao zaključak možemo utvrditi da tehnološki razvoj donosi mnoge koristi, smanjuje mogućnost ljudskih pogrešaka, daje ispravnost u donošenju odluka, oslobađa vrijeme i druge resurse koji se tada mogu preusmjeriti na nešto drugo, sustav privlači najbolje ljude, raste dohodak i standard građana.
